在北京四合院里,重逢温德姆:新的会员计划有哪些亮点?

一年后,一场重逢

温德姆:一年后再相逢,会员卡面却已不留任何痕迹

2018年2月,因为当时温德姆酒店的一次“住二送一”的促销活动,我顺手注册了温德姆的会员,玩了一张房券用在了豪廷至尊。而时隔一年多,温德姆全面更新了会员计划(并已经于4月3日生效),我亦因着一次媒体见面会的机会与温德姆重逢。

见面会的地点别有新意,举办人在人声鼎沸的雍和宫大街旁选择了一处安静的四合院——时光别院。选择这样一处京味十足又充满厚重历史感的小院来举办媒体见面会,与酒店发展不谋而合:品牌虽然是世界性的,战略布局一定与地域、文化息息相关。

签到之后,一些互动小活动瞬间拉近了参与者与举办者之间的距离。

来访者先摇转盘决定数字,每一个数字对应不同奖品

见面会正式开始之前,大家一起在小四合院里转悠了一圈,整个店面的布置给人感觉如同是一个私人收藏陈列馆,处处都可以找到独特的记忆点。

各种古董、小玩意都是店主从各个地方“盘”过来的

那么,温德姆的这次会员计划升级,又有哪些独特记忆点呢?不妨随本文一探究竟。

三个GO标语背后的价值浅析

温德姆官宣中,这次会员计划的升级一共包括三个方面:go free, go faster, go get’em. 而这也恰好对应出温德姆新会员计划中的几大亮点。

Go free:更合理的免房系统

Go free的核心在于免房(free night)兑换。熟悉温德姆计划的朋友都知道以前温德姆的免房系统非常的简单: 所有酒店免费房都按15000分兑换。而这种“一刀切”实际上是不太合理的:如果用15000分去换一晚较便宜的速八酒店,大部分人会觉得“亏了”——毕竟这15000分还可以用来兑换一些级别和档次都要高的多的酒店。

正是基于此,新的免房等级将温德姆旗下所有酒店分成了三挡——7500分,15000分和30000分(仅200余家),这样的分级虽然比起万豪、凯悦等酒店动辄就7、8个等级的分级系统来说还是naive,但起码在对积分兑换的使用上提供了更为合理的阶梯化选择。

而温德姆积分在新系统中实际用起来体验如何呢?我花了一些时间做了一些模拟预订测试。比如在武汉用温德姆积分换一间房,登录到温德姆官网之后,选择“使用积分预订”即可:

接下来网页会直接显示搜索结果,并且标注清楚各自需要多少积分,非常清晰:

比如我想要入住光谷的这家华美达,点进去直接可以看到房价和对应的积分:

在这个案例下,15000的温德姆积分用出700多元的价值,差不多是每万分460人民币。

Go fast: C+P的玩法

除了全现金兑换酒店以外,温德姆还提供了一个Cash+Points的订房选项,这也与目前市场上其余酒店集团的模式类似。根据宣讲会相关负责人介绍,现金部分的价格等于当天“最优惠价格”的70%。刚才7500/15000/30000分的酒店如果使用C+P选项则分别需要支付的积分部分为1500/3000/6000。

 

这里我依旧用武汉光谷华美达作为例子,如果是用C+P模式兑换,则需要600元+3000分,而当晚的”最优惠价格”打7折正好是600元。然而在这种情况下,由于还有比”最优惠价格”更低的”限时特卖”价格的存在,含税价728元。所以减去前面C+P的cash部分,这3000分实际的兑换价值其实在128元左右,折合每万分430元左右。

当然了,CP模式订房有它特定的优势:

1)分不够兑一晚全免费房的时候,可以通过CP模式最低花费掉1500分;

2)酒店价格较高时,用CP模式相当于是使用了一张酒店正价的”七折券”。

 

Go get’em:赚取积分里的亮点

个人觉得,温德姆的这次会员计划改动最大的亮点其实在于积分的累计上。

根据新规则,每次会员入住酒店的积分会取该次入住的消费积分和1000分两者中的较低值。若是按消费算积分累计的话,普通会元每1美金消费可得10分,高等级会员会有相应的BONUS:

这个积分累计规则非常厚道,并且高度吻合温德姆酒店的整体消费定位:以经济型+中端酒店为主。对于经常入住100美金以下房价酒店的人来说,每次入住都能拿1000分意味着实际上他的消费回报是直接高于本来的1美元10点的。

再来一点福利

其实,除了以上三个GO以外,温德姆会员计划还有个非常好玩的地方。要知道,温德姆引来凯撒酒店加盟,而凯撒酒店又恰好很多开在娱乐城/赌城/度假村里。故而完全可以考虑用温德姆积分去兑换凯撒的酒店。

下面看看凯撒酒店的分布:

比如在好酒店林立的拉斯维加斯,你就可以用温德姆积分去换凯撒皇宫酒店。而更加有意思的是,30000分能选择的房型有好几个,其中包括豪华房:

另一方面,凯撒酒店也有自己的会员,并且能够通过温德姆的会员匹配,比如你是温德姆钻卡会员,那么也可以匹配到凯撒的钻卡会员。

匹配链接:

https://www.caesars.com/total-rewards/tr-partners/wyndham_resorts

一旦你有了凯撒的钻卡会员,就可以免费的使用凯撒酒店的会员酒廊/休息室,并且免付酒店的resort fee(度假酒店大部分情况下都需要加付这笔费用),免费在酒店停车。甚至对于拉斯加斯的这家凯撒酒店,它家自助餐非常有名,时常需要排长队才能吃上。但是如果你是凯撒钻卡会员,甚至连吃自助餐排队的麻烦也给免了!

缺失的亮点

温德姆酒店集团虽然门店众多,但是对于中国市场来说确实是”后来者”,相对应的会员计划的发展也明显晚于万豪/希尔顿等其余酒店业巨头。

而从目前发布的温德姆的会员计划规则来看,高级会员的权益这部分是一个较为明显的短板。比如我们知道,万豪从白金会员开始就可以提供免费的早餐/酒廊,希尔顿则从金卡开始就提供,而温德姆整个会员计划里对于早餐/酒廊权益都不曾提及。

从运营成本来讲,对高级会员提供免费早餐并未给酒店造成更多的开支(毕竟高级会员是少数,何况部分温德姆低端品牌本身房价含早餐)。若将这个重要权益的引入,相信温德姆计划在常旅客市场上将真正具备竞争力。

总结几句

总体来看,温德姆会员计划是在逐渐往合理化的角度发展的,然而鉴于这家酒店过大的体量和众多的品牌(有的还是加盟形式),势必会导致任何新规则的落实都需要一定的时间。另外由于温德姆酒店的整体价格定位和门店分布都较为特别,也使得它家的会员计划在很多时候会有出人意料的可玩度。

回到酒店会员计划的初心上来,各种各样的改动,都是为了吸引更多的客户成为回头客,成为酒店直销的客户。

而我们作为旅客的初心,又在哪里呢?欢迎留下你智慧的想法,加入我们的读者群互动、讨论。【关注公众号ffpedia游世界,添加客服小助手微信号加你入读者群】

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作者: Amos 杨

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