常旅客之路的心得体会:规则虽多,人情更久

作者:ffpedia常旅客培优 初级班中级班双修学员 某小姐姐(按学员要求匿名。。)

本人不才,一直自觉是常旅客小白,当初报名ffpedia的课程算是学着玩儿的心态吧,希望能拓宽点思路。加上几位讲师人都知识渊博还特别有趣,于是就很顺理成章地报名了。说来惭愧,因为里程不多,又没有跨洲际飞行刚需,感觉自己能理解的东西还是很有限的,捂脸。今年争取回听一下课程,把理论知识再补补。

由于我学习新知识速度较慢,但是又比较喜欢社交,所以常旅客培优对我最重要的影响,其实就一句话:什么都能谈。也就像牧羊博士说的一样,常旅客既有规则,更有人情,不管是在国内还是国外,一个说话做事让人舒服,受人欢迎的人,本来就更容易受到青睐。

靠着这句话对我的精神支持,从来不敢逾矩的本小白,2018年,我有了以下有趣经历:

8月在BKK机场,跟各渠道工作人员沟通了大概20分钟吧,在没有快速通道pass卡的情况下,给我放行了;

9月末在SHA机场,因为有航司白金会籍加持,国庆航班里程票兑换的经济舱X舱,本人到机场早了想改签,结果被告知经济舱全满,升舱需要加2500 RMB。这时候脑海里又响起这句话,就想着何不试试谈心呢?谈心半小时左右,盖了好几个公章,最终成功给升舱啦,开心心;

10月F猪国际卖家订单,因平台条款描述不明,开始他们拒绝给我应得的8000多经验值。来来回回沟通了大半个月左右,期间平台还开了个内部大会,据知情人士小道消息,会上也拿我这个case来讨论了。正义可能迟到,但不会缺席,最后当然还是给我了嘻嘻;

后面的很多谈心就更是顺手拈来了,比如:

11月,由于Z行某信用卡权益的突然变更,给我带来不便,我觉得消费者的权益受到侵害,于是电话Z行客服,免掉了5个月前扣掉的两张信用卡年费;

12月31号在国内某W豪,基础房谈心升了总套跨年;

1月初因某银行信用卡权益调整,再次影响了正常使用,经过我的沟通,一个月内,分若干次共计赔偿35万积分;

2月某航司和酒店积分互转活动,因为航司系统bug并掉了我一万多酒店积分。。。。。。谈心航司两次,酒店积分补上,又赔偿了5k里程。

其实不止这些啦,暂时每个月挑一个有代表性的做例子吧。

里程确实没学好(实在人,这点必须得说实话。。。觉得学里程好的人都好聪明),但“什么都能谈”的精神一直在生活中践行着,七七八八算下来,早已值回了票价,并且给我生活中了很多启示。

不知道19年能不能跟各位讲师谈一下回炉听课事宜呢,我算是先学了人情,但是又想回过头来学规则了呢,哈哈。

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作者: ffpedia主编

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